Données que nous collectons

Dans le cadre de votre utilisation du site casteliva.sbs et de vos échanges avec nous, nous pouvons être amenés à collecter plusieurs catégories de données personnelles, dans des proportions raisonnables par rapport aux finalités poursuivies. Nous veillons à limiter la collecte aux informations pertinentes pour comprendre vos besoins et assurer le suivi de vos demandes.

• Données d’identification de base telles que votre nom, prénom et, le cas échéant, le nom de votre entreprise lorsque vous les indiquez dans un formulaire de contact ou lors d’un échange avec nous. Ces informations nous permettent de personnaliser nos réponses et de mieux comprendre le contexte de votre demande.
• Coordonnées de contact, notamment votre adresse email professionnelle et, si vous choisissez de la communiquer, votre numéro de téléphone. Elles sont utilisées pour vous répondre, organiser un échange ou vous transmettre des informations liées à votre demande initiale ou à une relation en cours.
• Informations liées à votre demande, par exemple la description de vos workflows financiers actuels, vos priorités, vos contraintes de temps ou les documents que vous décidez de partager avec nous. Ces éléments servent uniquement à analyser votre situation et à préparer d’éventuelles propositions d’accompagnement adaptées.
• Données de navigation collectées via des cookies ou outils similaires, comme les pages consultées, la durée de visite ou le type de terminal utilisé. Ces informations sont traitées de manière agrégée pour mieux comprendre l’utilisation du site et améliorer la présentation des contenus, sans chercher à établir un profil détaillé individuel.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, en lien direct avec la gestion du site casteliva.sbs, le suivi de vos demandes et, lorsque vous y consentez, l’envoi de communications d’information. Nous ne revendons pas vos données et ne les utilisons pas pour des campagnes agressives.

• Répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez via un formulaire, par email ou par téléphone, en analysant les informations fournies pour comprendre vos besoins, préparer un éventuel échange et vous apporter une réponse adaptée.
• Préparer et suivre d’éventuelles missions de cartographie de workflows financiers, lorsque vous décidez de travailler avec nous, notamment pour organiser les rendez vous, partager des documents, établir des propositions et assurer la facturation correspondante.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site casteliva.sbs, en utilisant certaines données de navigation pour détecter d’éventuelles anomalies techniques, améliorer l’ergonomie et produire des statistiques agrégées de consultation.
• Vous tenir informé, avec mesure, de mises à jour importantes concernant nos services ou cette politique de confidentialité, lorsque ces informations vous concernent directement et que vous avez accepté d’être recontacté dans ce cadre.

Bases légales des traitements

Conformément au Règlement général sur la protection des données, nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques pour traiter vos données, en fonction de la nature de la relation et de la finalité poursuivie. Chaque traitement est relié à une base clairement identifiée, afin de limiter les usages et la durée de conservation associée.

Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou par email, le traitement de vos données repose principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande. Certaines utilisations, comme l’envoi ponctuel d’informations, peuvent reposer sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. Dans d’autres cas, nous pouvons traiter des données sur la base de notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, améliorer son fonctionnement ou conserver des traces minimales en cas de litige. Nous veillons alors à équilibrer cet intérêt avec le respect de vos droits et attentes raisonnables.

Partage des données

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers pour des campagnes de prospection indépendantes. Les destinataires de vos informations restent limités et identifiés, en lien direct avec la gestion du site et l’exécution de nos missions, lorsque vous en sollicitez une.

• Prestataires techniques qui contribuent à l’hébergement du site, à la sécurité, à l’envoi de certains emails ou à la mesure d’audience. Ces prestataires agissent en tant que sous traitants au sens du RGPD, sur la base de contrats encadrant l’utilisation des données et imposant des garanties de confidentialité et de sécurité adaptées.
• Partenaires professionnels susceptibles d’intervenir sur une mission lorsque vous l’acceptez explicitement, par exemple pour analyser des aspects comptables ou techniques particuliers de vos workflows financiers. Dans ce cas, nous limitons le partage aux informations strictement nécessaires et veillons à ce que ces partenaires respectent des engagements de confidentialité.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige, par exemple dans le cadre d’une demande officielle, d’une procédure ou pour la défense de nos droits. Dans ces situations, nous ne communiquons que les données requises et, lorsque cela est possible, nous vous informons de la demande reçue.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures comprennent notamment des contrôles d’accès limités aux personnes habilitées, des outils de sécurité adaptés à la taille de notre structure et une sélection prudente de nos prestataires techniques. Malgré ces précautions, aucun système n’étant totalement invulnérable, nous ne pouvons pas exclure tout incident de sécurité. En cas de violation avérée de données, nous suivrons les obligations légales applicables, notamment en matière d’information des autorités et, le cas échéant, des personnes concernées.

Vos droits

En tant que personne concernée par un traitement de données personnelles, vous disposez de plusieurs droits que nous nous engageons à respecter, dans les limites fixées par la réglementation applicable. L’exercice de ces droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive, et peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité pour protéger vos informations.

• Droit d’accès vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données vous concernant, obtenir une copie des informations pertinentes et recevoir des précisions sur les finalités, les catégories de données traitées et les destinataires éventuels.
• Droit de rectification si certaines données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter, notamment pour vos coordonnées de contact ou les informations liées à votre demande initiale.
• Droit d’effacement et de limitation dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez demander la suppression de certaines données ou la limitation de leur utilisation, par exemple lorsque vous estimez que leur traitement n’est plus nécessaire au regard des finalités annoncées ou que vous contestez leur exactitude.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière ou retirer votre consentement, sans effet sur la licéité des traitements déjà effectués avant ce retrait.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site, sécuriser certains formulaires et mesurer de manière agrégée la fréquentation des pages. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences via le bandeau d’information ou les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés, leur durée de conservation et vos choix possibles, nous vous invitons à consulter notre politique dédiée.

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Contact responsable des données

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur l’utilisation de vos données ou sur la manière dont nous appliquons le RGPD, vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou courrier. Nous vous répondrons dans des délais raisonnables et pourrons, si nécessaire, vous demander des précisions pour bien comprendre votre demande et y répondre de façon complète.

Évolutions de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de notre activité ou du cadre réglementaire. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé de la version en vigueur. En cas de modification substantielle concernant vos droits ou certaines finalités de traitement, nous pourrons, lorsque cela est approprié, vous informer par un autre canal de communication.